Bezpieczne pieniądze

Potwierdź tożsamość w Rollanzia Casino i graj spokojnie

Sprawdzamy tożsamość, bo wymaga tego licencja, a weryfikacja trwa do 36 godzin.

Rozpocznij weryfikację

Licencja CuraçaoGaming Control Board OGL/2010/9425/780 od 2010 roku

Wszystko jasne

Poznaj najważniejsze fakty

Te sześć danych załatwia większość pytań o kontrolę konta.

Kto sprawdza

Rollanzia Casino N.V.

Licencja

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2010/9425/780

Czas weryfikacji

do 36 godzin

Najpóźniej

przed pierwszą wypłatą

Pytania

[email protected]

Minimalny wiek

18+

Przejdź kontrolę

Przejdź weryfikację za pierwszym razem

Ten blok pokazuje, co zrobić po kolei, by uniknąć odrzucenia skanu.

Ostre zdjęcie bez odbić

Wgraj zdjęcie dowodu osobistego albo paszportu w pełnym kadrze. Sprawdź, czy rogi dokumentu są widoczne, a twarz i dane nie odbijają światła.

Dodaj drugi dokument

Dołącz potwierdzenie adresu zamieszkania, na przykład rachunek lub wyciąg z konta. Pilnuj, by widniało na nim twoje imię, nazwisko i adres zgodne z rejestracją.

Zrzut ekranu z portfela

Jeśli wpłacałeś przez portfel elektroniczny, doślij zrzut ekranu z tego portfela. Zrzut ma pokazywać transakcję i dane właściciela konta, bez zasłoniętych fragmentów.

Po kontroli wypłata rusza

Teraz czekasz na decyzję — weryfikacja trwa do 36 godzin. Nie wysyłaj tych samych plików ponownie, a gdy zespół o coś dopytają, odpowiedz na wiadomość na adres [email protected].

Uzupełniasz teczkę

Jakie papiery sprawdzamy?

Po tej liście będziesz wiedzieć, jak przygotować kopię, która przejdzie od razu.

Dowód osobisty lub paszport

Co potwierdzatwoją tożsamość i wiek

Co musi być widoczneimię, nazwisko, zdjęcie, numer, data ważności

Potwierdzenie adresu zamieszkania

Co potwierdzamiejsce zamieszkania

Co musi być widoczneimię, nazwisko, adres, data wystawienia

Zrzut ekranu z portfela elektronicznego

Co potwierdzawłaściciela portfela

Co musi być widocznenazwa portfela, transakcja, dane właściciela

Odrzucony dokument to nie koniec weryfikacji

Adres zgodny z dniem dzisiejszym. Potwierdzenie adresu starsze niż kilka miesięcy nie dowodzi, że nadal mieszkasz pod wskazanym adresem, więc kontrola zwraca taki dokument do poprawy. Zamów świeże potwierdzenie w banku Wyślij rachunek z ostatniego okresu

Widoczny cały dokument w jednym kadrze. Rogi przycięte kadrem albo odblask zasłaniający numer i zdjęcie sprawiają, że kontroli brakuje danych do porównania z kontem. Sfotografuj cały dokument na płaskim tle Zgaś lampę błyskową i zrób zdjęcie w dzień

Zrzut zamiast zdjęcia karty. Zrzut ekranu z aplikacji nie jest zdjęciem dokumentu, więc kontroli trudniej sprawdzić, czy plik jest prawdziwy i czy należy do ciebie. Zrób zdjęcie fizycznej karty Paszport połóż na stole i sfotografuj stronę ze zdjęciem

Skąd te pieniądze, zanim wypłata ruszy

Sprawdź, skąd pochodzą środki na koncie, bo wymaga tego licencja OGL/2010/9425/780 wydana przez Gaming Control Board Curaçao. Takie badanie przechodzi wielu graczy i jest rutynowym elementem walki z praniem pieniędzy, a nie oskarżeniem pod Twoim adresem.

Zespół może poprosić o jeden z tych dokumentów.

wyciąg z konta bankowego
umowa o pracę lub zaświadczenie o zarobkach
PIT za poprzedni rok
faktura lub umowa sprzedaży
potwierdzenie emerytury albo renty

Kiedy pytamy o dokumenty

Kiedy Rollanzia Casino prosi o weryfikację?

Ta sekcja porządkuje momenty, w których kontrola się pojawia, żeby żadna prośba cię nie zaskoczyła.

Pierwsza wypłata i kontrola

Licencja wymaga potwierdzenia tożsamości najpóźniej przed pierwszą wypłatą, dlatego prosimy wtedy o dowód osobisty lub paszport i potwierdzenie adresu.

Dane nie zgadzają się z dokumentem

Inne imię, adres albo data urodzenia niż w dokumencie wstrzymują wypłatę, bo musimy wiedzieć, że konto należy do osoby, która się nim posługuje.

Czy mam już 18 lat?

Przy wątpliwości co do wieku prosimy o dokument ze zdjęciem, by potwierdzić pełnoletność wymaganą od graczy w Polsce, czyli ukończone 18 lat.

Zmiana płatności a kontrola

Dodanie nowej metody płatności uruchamia krótką kontrolę, bo chcemy mieć pewność, że z konta korzysta jego właściciel, a nie osoba trzecia.

Jesteś po kontroli

Co zrobić, gdy kontrola się przedłuża?

Pytania zbieramy z rozmów na czacie, więc odpowiedzi są takie, jakich szukają gracze.

Zdjęcie dowodu zostało odrzucone, co teraz?+

Zrobisz ponowne zdjęcie w lepszym świetle i wyślesz je na adres [email protected]. Najczęstsza przyczyna to odblask albo ucięta krawędź dokumentu. Zespół weryfikacji podpowiada, który element poprawić, więc nie wysyłasz tego samego pliku dwa razy.

Czy moje dokumenty są bezpieczne podczas wysyłki?+

Tak, pliki przechodzą przez szyfrowanie 256-bit TLS, a dostęp do nich ma wyłącznie zespół weryfikacji. Materiały trafiają do nas przez bezpieczne łącze i służą tylko do sprawdzenia tożsamości oraz adresu. Pytania o dane osobowe kierujesz na [email protected].

Czy za rok znów poprosicie mnie o te same skany?+

Zwykle nie, bo sprawdzony komplet zostaje w aktach konta. Ponowna prośba pojawia się wtedy, gdy dokument traci ważność albo zmieniasz dane w profilu, na przykład nazwisko po ślubie. Wtedy wystarczy nowy skan tego jednego dokumentu.

Po co pytacie mnie o źródło środków?+

To rutynowy wymóg licencji OGL/2010/9425/780, który nakazuje nam sprawdzać pochodzenie wpłat. Skąd pochodzą wpłaty, interesuje nas wyłącznie w kontekście przepisów AML, a nie Twojego stylu gry. Odpowiadasz krótko, na przykład skąd pochodzi pensja lub oszczędności.

Kiedy najpóźniej muszę oddać dokumenty do kontroli?+

Komplet musi być gotowy przed pierwszą wypłatą, bo tak nakazuje licencja. Poprosić o skany możemy jednak wcześniej, już przy rejestracji albo po pierwszej wpłacie. Warto więc przygotować zdjęcia zawczasu, żeby wypłata nie czekała.

Czy da się wysłać zdjęcia dowodu z telefonu?+

Tak, telefon wystarczy, jeśli zdjęcie jest ostre i wolne od odbić. Dokument kładziesz na jednolitym tle, włączasz lampę z boku, a potem wybierasz plik z galerii w panelu konta. Zdjęcie z portfela elektronicznego robisz w ten sam sposób.